FAQ
As encomendas são preparadas em dias úteis e, em Portugal Continental, a entrega costuma acontecer em 1 a 3 dias úteis após expedição.
Sim. Os portes são gratuitos em encomendas acima de 50 euros. Abaixo desse valor, o custo aparece antes de finalizares a compra.
Podes pedir devolução dentro do prazo legal, desde que o produto esteja fechado, completo e em condições de revenda.
Por razões de higiene e segurança, cosméticos, skincare e fragrâncias abertos ou usados não podem ser devolvidos.
A loja está preparada para pagamentos por cartão e métodos portugueses como Multibanco e MB WAY quando ativos no checkout.
Sim. Os preços apresentados na Kyomi incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.
Insere o código do cupão no carrinho ou no checkout. O desconto é aplicado automaticamente se cumprir as condições da campanha.
Não. O cupão de boas-vindas é válido para novos clientes e não é acumulável com outras campanhas ou códigos promocionais.
Consulta a descrição, os atributos e as recomendações de uso. Se tiveres conta, podes usar O meu ritual para uma orientação inicial.
Sempre que disponível, a ficha do produto inclui ingredientes, modo de uso, volume e informação relevante da marca.
Depois da expedição recebes a informação de acompanhamento por email, quando aplicável ao método de envio escolhido.
Contacta-nos o mais depressa possível. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, tentaremos atualizar os dados.
Guarda a embalagem e contacta-nos com fotografias do artigo e da caixa. A equipa analisa o caso e indica os próximos passos.
Sim, quando o checkout convidado estiver disponível. Criar conta facilita acompanhar encomendas, moradas e preferências.
Na página Minha conta, usa a opção de recuperação de palavra-passe e segue o link enviado para o teu email.
Sim. Promoções, coffrets e novidades podem terminar quando o stock esgota ou quando a campanha chega ao fim.
Quando um produto está esgotado, a página indica indisponibilidade. Poderá voltar mais tarde, dependendo da marca e do fornecedor.
A disponibilidade internacional depende da configuração de envio ativa no checkout. As opções aparecem antes do pagamento.
Podes usar a página Contactos para enviar uma mensagem. Respondemos em dias úteis com a maior brevidade possível.
A Política de Privacidade está disponível no rodapé e explica como tratamos dados pessoais, cookies e comunicações.
